中医医院护士职业倦怠应对策略--上海都康仪器设备有限公司

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中医医院护士职业倦怠应对策略

1.减缓护士职业倦怠外部压力针对外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。改善护理工作环境，加强临床科室的保卫工作及后勤支持，建立合理的病人投诉机制和差错事故处理机制，为临床护理创造一个和谐、安全的工作环境。

2. 改变管理层的管理模式
2.1 机会平等：护士拥有学习和发展的机会是医院对员工具有吸引力的重要因素之一。建议为所有的护士和管理者制定可行的教育计划，以及建立支持教育计划的组织政策，创造良好的工作环境，多给护士一些学习、培训和晋升的机会，是不断提高员工知识和专业技能的重要机制。也是增加护士自我效能的一种有力措施。管理者应努力表示对员工的关心，在组织中对影响护士工作的决策重要的、基本的信息并确保有关信息及时清楚地传达给各层护士。使护理人员了解中医护理信息，发展状况，医院的管理决策，学习信息及晋升信息，让护理人员充分感受管理层对他们的关心。总之，至少保证护士与医生同等的各种有利于自身发展的机会。

2.2支持和资源结构：社会支持是个体面对应激性事件从外部获得的物质和精神支持。主要来自家庭、亲友和社会各方面（同事、组织团体和社区等）在情感上和物质上的帮助和援助。医院领导及护理管理者要转变重医轻护的观念，增加对护理工作的经费投入，改善护理工作条件，加强人文关怀，及时正确重视护理队伍建设，科学合理配置护理人力资源，从根本上解决护士人力不足，增加夜间护理人力。树立医院长远发展离不开护理发展的观念，坚持以需定编的原则，配备一支数量充足、结构适宜、综合能力过硬、整体素质高的护理队伍。完善护理服务内容，合理分配各项护理服务时间，减少非护理性工作，使护理服务更加规范化、程序化和标准化，建立健全护理人员业绩考评制度，建立合理的激励机制，建立完善的后勤支持系统。

3. 提高心理素质，调整护士职业心态。指导护理人员学会认识自我价值，学会控制自己的情绪，学会积极适应护理工作的复杂性，及时调整心态，学会换一种角度看压力，学会合理减压，自我调节，排遣压力。改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等，寻求积极应对方式，工作丰富化、充分休息、充足的营养、规律的运动、适当的业余爱好。医院定期组织护理人员学习心理健康知识，培养健康的性格和理想。帮助护士处理和调节压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导。

4.总论
中医医院护士工作的性质及特点决定了护士的工作压力，长期的工作压力得不到缓解和疏导，会使护士产生职业倦怠，严重影响护士的身心健康和护理工作的质量。医院相关部门应重视引起护理工作压力的因素，适当增加晋升及深造机会，改变重医不重护的发展理念，提高护士的薪酬和社会地位，改善工作环境等。临床科室管理者应改善科室紧张的工作氛围，开展丰富多彩的文化活动，以消除长期的工作压力和因工作产生的紧张心理。实践证明，人性化的管理及良好的医院氛围可为护理工作有力的支持和良好的压力疏导，可有效地预防护士职业倦怠的产生。因为工作压力是客观存在的，但是否能引起倦怠，主要取决于个体的认知评价。职业倦怠作为职业压力与职业应激的特殊表现形式，对身体和心理健康都有重要影响，对护士的工作满意度、离职倾向等多种指标也有预测作用，因此调查国内中医护士的职业倦怠状况并进一步分析其职业特点以及影响因素等问题将必然成为今后研究的热点。